WordPress Modulentwicklung
Der Funktionsumfang von WordPress und WooCommerce kann flexibel mit Plugins aus dem WordPress-Marketplace ergänzt werden. Vielleicht werden jedoch nicht alle Anforderungen durch diese Plugins abdeckt. Genau hier setzen wir an und entwickeln die auf Ihre individuellen Anforderungen angepassten Erweiterungen. Im Folgenden stellen wir Ihnen zwei unserer Referenz-Plugins vor.
Support Portal
Pflegebox Konfigurator
Support Portal
Pflegebox Konfigurator
Support Portal
Das WordPress Plugin „Support Portal“ ist eine Service-Plattform für unsere Kunden um Tickets, Supportanfragen, Microsoft 365 Lizenzierungen und weitere Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen.
Darüber hinaus dient es für uns als Projektmanagement-Werkzeug um Aufgaben, Anfragen und Projekte zu dokumentieren.
Das Plugin ist WordPress-konform entwickelt, modular aufgebaut und umfaßt die im Folgenden beschriebenen Teilmodule.
Alle Module können sowohl für Kunden als auch für Support-Administratoren direkt im Frontend eingebunden werden. Umfangreiche Konfigurationsmöglichkeiten (Berechtigungen, Kategorien, Status, usw.) sind im Backend von WordPress einstellbar.
Support Portal
Ticketverwaltung und Helpdesk
Das Helpdesk-Modul mit Ticket- und Kundenverwaltung bildet den Kern des Support-Portals.
Key-Features:
- Ticketverwaltung
Erstellung, Bearbeitung, Benachrichtungen und Dokumenten-Uploads - Ticket-Historie
Dokumentation aller Vorgänge - Cron Jobs / Aufgaben planen
Einrichten von wiederkehrenden Aufgaben, z.B. wann Tickets ausgeführt oder erneut geöffnet werden sollen - Archivierung
Ablage von erledigten/älteren Tickets in ein Archiv - Umfangreiche Filtermöglichkeiten
Mehrfachfilterung für selektive Darstellung der Tickets - Kundenverwaltung
Konten, Unterkonten und Leads anlegen, Berechtigungen setzen.
Support Portal
CSP Lizenzierung
Als Gold-Partner von Microsoft und Sophos bieten wir unseren Kunden eine bequeme Verwaltung der CSP- und MSP-Lizenzen. Das Lizenzierungsmodul ist als Erweiterung zum Helpdesk-Modul einsetzbar.
Key-Features:
- Lizenzübersicht
Übersichtliche Darstellung der Lizenzen - Lizenzen hinzufügen, ändern und kündigen
Komfortable Bedienung bei der Verwaltung der Lizenzen - Tickets
Automatische Ticketerstellung bei Lizenzänderung - Lizenz-Historie
Alle Vorgänge (Chronologie der Lizenzänderungen, Bestand, Dokumente) werden in einer Historie dokumentiert - Abrechnung
Azure Verbrauchsabrechnung mit Power BI
Support Portal
Projektverwaltung
Das Modul bietet eine einfache und schnelle Verwaltung der laufenden Projekte und Leads.
Key-Features:
- Projekt- und Lead-Übersicht
Projekte und Teilprojekte erstellen und bearbeiten - Informationen über aktuellen Projektstand
durch Setzen von Projektstatus, Projektphase, Start- und Enddatum - Projektleitung und Projektmitarbeitende
Zuweisung verantwortlicher Personen - Ticketerstellung
Direkte Verknüpfung zum Helpdesk-Modul für Ticketerstellung und Darstellung zugehöriger Tickets - Projektnotizen und Ablage von Dokumenten
Dokumentation aller Vorgänge - Archivierung
Projektarchivierung incl. aller Tickets und Benachrichtungen - Umfangreiche Filtermöglichkeiten
Mehrfachfilterung für selektive Darstellung der Projekte
Konfigurator für Pflegehilfsmittel
Mit dem Pflegebox-Plugin können im Gesundsheitssektor kostenlose Pflegehilfsmittel bis zu einem bestimmten Betrag zusammengestellt und beantragt werden.
Key Features Frontend:
- Auswahl von vordefinierten Pflegeboxen (können nachträglich angepasst werden) oder individuelle Zusammenstellung
- Zusammenstellung mit Mehrfachauswahl der Produkte bis zu einem Maximalbetrag
- Attribute für Produkte auswählen (z.B. Größenangaben)
- Zusätzliche, kostenlose Artikel zur Pflegebox hinzufügen
- Individuelle Formulare für Neu- und Bestandskunden mit automatischer PDF-Generierung und Online-Unterschrift
- Versand an hinterlegte Adresse(n)
Key Features Backend:
- Produkte anlegen und bearbeiten (kein WooCommerce notwendig)
- Attribute für Produkte hinterlegen (z.B. Größenangaben)
- Vordefinierte Pflegeboxen aus bestehenden Produkte zusammenstellen
- Individuelle Antragsformulare für Neu- und wiederkehrende Kunden
- Konfiguration im WordPress-Backend (Seiten- und Formzuordnung, Maximalbeträge, usw.)
- Design-Konfiguration (Farben, Stile)
- Text-Konfiguration
Texte werden als Übersetzungen bereitgestellt (deutsch + englisch). Diese können mit eigenen Texten überschrieben werden. - Automatische Updates